客服邮箱
比分与赛程有出入，请附上截图并写明联赛与轮次，我们能直接定位到具体那一条。
联系通道 · 服务窗口已开启
找到半岛体育，
让疑问有回应
合作共建想推进、比分赛程看着不对、页面上某个按钮用起来别扭——都可以通过客服邮箱和电话找到我们。工作日内 9:00–18:00 有人值班接待，写得越具体，回复越省事。
01 / 联系方式
选一条您顺手的方式
邮箱适合把问题说清楚，电话适合当场问明白。两个通道在同一个服务时段内轮值，工作日内都有人接待。
联系电话
通话集中在工作时段，适合沟通合作意向、确认材料收件情况，以及处理页面打不开这类急事。
服务时间
工作日 9:00–18:00
午间与傍晚两个数据更新时段咨询较集中，想快一点收到回复，可以错开这两个时段发信。
02 / 合作咨询
三种常见的合作方式
在首封邮件里把场景和目标写清楚，我们就能判断该从哪一步开始，省掉几轮来回确认。
A 赛事内容共建 媒体与内容团队
面向需要稳定赛事内容供给的媒体和内容账号。您可以按联赛、按轮次提出选题方向，由内容团队按体育编辑流程产出图文内容。
邮件里建议写明
- 目标受众与内容形态（图文、数据卡、专题）
- 希望覆盖的联赛与轮次范围
- 上线时间与合作周期
B 数据面板嵌入 品牌站与应用
把积分榜、控球率和赛程模块接入您的页面，手机、平板、桌面与大屏四类终端各有对应的呈现方式，平板端的控球率面板尤其适合横屏观赛场景。
邮件里建议写明
- 计划接入的位置与页面数量
- 希望展示的内容模块
- 主要访问终端的比例
C 专题页制作 赛事节点与品牌活动
围绕单轮焦点、赛季阶段或合作方活动，做一个可长期访问的专题页，把积分、赛程和交锋记录收在同一屏里，方便读者反复回看。
邮件里建议写明
- 专题围绕的赛事或节点
- 需要重点呈现的模块
- 页面期望的访问时长
03 / 反馈之后
您的来信会经历这几步
比分和赛程要经过双人复核才会对外，所以数据类问题我们会在核实后，用同一串邮件把结果回给您。
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01
收信与分类
工作日内到达客服邮箱的邮件会按合作咨询、数据反馈、页面使用三类归入对应队列，由相应同事接手。
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02
核对与确认
比分与赛程会对照采集记录与发布记录做双人复核；合作类问题由对接同事确认可行范围与时间。
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03
回复与跟进
处理结果或下一步安排会原路回到您的邮箱；需要长期推进的合作，会约定下一次沟通的时间点。
04 / 地址与邮寄
纸质材料寄出前，先确认一下
山东省青岛市市南区香港中路76号甲合作意向书、授权函等纸质材料发出之前，请先通过客服邮箱说明来意，我们会回复当前可用的收件方式与联系信息。寄出后建议把快递单号一并发来，方便我们跟进签收进度。
05 / 常见问题
联系之前，先看看这些
发邮件多久能收到回复？
工作日 9:00–18:00 内回复。临近傍晚数据更新的时段来信较多，稍晚到达的邮件会顺延到下一个工作日优先处理，不会石沉大海。
合作咨询第一封邮件要准备什么？
把合作方式（内容共建、面板嵌入还是专题页）、目标受众、希望覆盖的联赛范围和大致的上线时间写清楚。有现成的页面草图或参考样式也可以附上，能省掉不少来回。
发现比分或赛程不对，怎么描述最有效？
请写明联赛名称、当前轮次、您所在页面的位置，再附上一张包含相关区域的截图。如果能补充使用的设备类型，我们复现起来会更快。点球、加时这类特殊时段也请一并说明。
电话一直占线怎么办？
数据更新前后来电集中，可以稍后再拨，或者直接发邮件到客服邮箱。邮件不受时段限制，到达后进入队列，值班同事看到就会处理。
想在自己的内容里引用站内数据，需要申请吗？
可以先把用途、发布平台和预计引用范围发到客服邮箱，我们会按法律声明中的内容使用规则回复。涉及整表转载或长期引用的，会走正式的合作沟通。
在平板上看控球率出现问题，该找谁？
属于页面使用类问题，同样发到客服邮箱即可，回复时我们会带上排查建议。也欢迎先翻一下知识中心，常见显示问题在里面有现成的处理办法。
